Conditions générales de ventes

1. Les modalités de nos projets

1.1. Modalités de nos devis

Toutes les estimations et tous les devis sont basés sur notre compréhension de vos besoins et sur le délai imparti. Toute modification de la fonctionnalité, y compris les micro-améliorations, peut entraîner des coûts supplémentaires en conséquence.
Veuillez-vous assurer de clarifier notre compréhension du projet lors d’une réunion en face à face ou par une conférence téléphonique.

En acceptant une de nos propositions commerciales, vous vous engagez à respecter et à accepter les conditions générales de GoForFlex.
L’acceptation peut être verbale, par email, paiement de la somme forfaitaire, et/ou signature d’un devis.

Les clients doivent s’assurer que nous avons inclus toutes leurs exigences dans les devis/propositions/estimations et que nous avons parfaitement compris leurs besoins. Les clients doivent nous fournir des directives claires ainsi que le flux ou les détails spécifiques dont ils peuvent avoir besoin. Si les précisions nécessaires ne nous sont pas fournies, nous nous baserons sur notre compréhension des besoins et nous établirons un devis en conséquence.

Les frais d’enregistrement/renouvellement de domaine, etc. ne sont pas inclus dans le cadre d’un projet/proposition, sauf mention contraire. Si nécessaire, un devis pour ces frais sera soumis séparément et approuvé par le client.
Les frais d’hébergement de site ne sont pas inclus dans les devis, sauf mention contraire.

1.2. La gestion du processus des modification

À un stade ultérieur, si une divergence survient, cele-ci peut entraîner des coûts supplémentaires pour s’adapter aux modifications. Il est donc essentiel que vous clarifiiez chaque aspect du développement de votre site web et que vous vous assuriez que votre devis correspond aux spécifications souhaitées.
Toute complexité liée à des tâches spécifiques doit être signalée à l’avance et incluse dans la proposition afin de l’intégrer dans le calcul des coûts. Nous travaillons en toute bonne foi et comptons sur nos clients pour qu’ils communiquent toutes les informations au moment de l’établissement du devis. Tout écart dû à des exigences peu claires ne pourra être pris en compte par GoForFlex.

Un quota d’heures de travail est alloué à chaque tâche, notamment à la gestion de projet et à la stratégie numérique/à l’analyse stratégique. Des changements mineurs peuvent être inclus dans ces heures allouées. Ces changements seront analysés au cas par cas. GoForFlex fera tout son possible pour achever le projet/les modifications dans les délais impartis. Des délais raisonnables pourrons être acceptés si les fonctionnalités sont redéfinies ou modifiées.

1.1. Modalités de responsabilité

1.1. Modalités de responsabilité

Veuillez noter qu’à n’importe quel stade du projet, le gel du projet par le client pendant plus de deux mois civils entraînera des frais administratifs de 99€/semaine.

En outre, ce gel pourra entraîner une augmentation des estimations précédemment approuvées. Si vous souhaitez que le projet soit mis en attente, veuillez-nous en informer par écrit à l’avance. Pour mettre le projet en attente sans encourir de frais supplémentaires, nous aurons besoin que les factures soient à jour et régléees en fonction du travail déjà effectué. Des précisions supplémentaires seront discutées si une telle situation venait à se présenter.

Les logiciels de GoForFlex (à l’exception des logiciels open source) sont la propriété de GoForFlex. Les codes peuvent être remis moyennant un coût supplémentaire pour être utilisés une fois que toutes les factures en courssont soldées, à la condition expresse que ces codes soient utilisés uniquement pour une utilisation ou une modification en vue d’une réutilisation pour un développement ultérieur pour un client donné ou des actionnaires ultérieurs de l’entité juridique de ce même client. Il ne sera en aucun cas permis d’utiliser les programmes à des fins commerciales ou de reproduction.

GoForFlex n’est pas responsable des produits open source tels que WordPress. Il est de la responsabilité du client de mettre à jour tous les composants et logiciels tiers si le client n’a pas opté pour les services de maintenance de GoForFlex.
Nous vous suggérons de faire des sauvegardes régulières pour éviter toute perturbation.

GoForFlex propose des forfaits en coordination avec des fournisseurs tiers. Les changements apportés aux règles et politiques du fournisseur tiers peuvent avoir un effet sur les services que nous fournissons ou sur les termes et conditions des présentes.

Le client doit admettre que des circonstances imprévues peuvent parfois retarder le processus de développement, notamment en ce qui concerne l’intégration de logiciels tiers. Nous ferons de notre mieux pour réaliser le projet comme convenu dans la proposition. Tant qu’il s’agit d’un délai raisonnable, le client accepte de ne pas nous pénaliser pour tout retard réel, lorsque tous les efforts ont été faits pour maintenir le projet dans le calendrier proposé.

GoForFlex peut organiser une solution d’hébergement appropriée si nécessaire, dont le devis sera soumis séparément et approuvé par le client. Lorsque les clients décident d’organiser leur propre hébergement, nous devons être consultés avant de finaliser le type d’hébergement et de base de données, car ces derniers doivent répondre aux exigences de la technologie utilisée pour le développement. Veuillez noter que nous aurons besoin d’un accès complet et direct avec un support d’hébergement pour tester et déployer l’application.

GoForFlex ne sera pas responsable des retards ou des erreurs causés par des actions directes ou indirectes de la société d’hébergement.

GoForFlex construit et teste généralement les sites web/applications sur ses propres serveurs ou domaines hébergés. GoForFlex ne peut pas donner accès à ses serveurs de test et à ses sites web de test aux clients ou à tout autre tiers. Le site web/application peut être transféré sur le serveur d’un tiers désigné après paiement complet de toutes les factures et cotisations dues.

2. Modalités de paiement

Après acceptation/signature du devis, un paiement initial est effectué pour lancer le projet. Selon les besoins du projet, nous pouvons organiser un atelier de mise au point pour discuter des exigences en détail.

Indépendamment de toute autre disposition du contrat, en contrepartie de la conclusion par le client du présent contrat avec GoForFlex, GoForFlex accordera au client, après paiement intégral de toutes les factures restant dues, une licence inconditionnelle pour reproduire, publier, communiquer, utiliser, exploiter, modifier ou traiter de toute autre manière les éléments suivants 1) les éléments graphiques, 2) les textes et 3) les images utilisées dans le site web publié et associées à la forme et à la fonctionnalité.

Cela ne comprend pas la propriété intellectuelle relative à la production du site web, y compris les stratégies numériques, les codes de programmation, les structures de base de données, les scripts, les formulaires ou les fonctionnalités.

3. Méthode de travail habituelle

Toutes les communications/correspondances se font généralement par courrier électronique. Il est de la responsabilité du client de nous communiquer les adresses électroniques pertinentes pour ces echanges.
Pour les projets généraux de conception et de développement de sites Web, nous procédons comme suit :

Une fois en possession des détails de la charte graphique, tels que le logo, les images, le matériel de communication, etc., nous vous ferons parvenir une maquette que vous pourrez examiner dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Vous pourrez examiner la conception et suggérer des améliorations en conséquence. En fonction de votre projet, il est généralement possible d’effectuer jusqu’à 2 ou 3 modifications de conception dans le cadre des estimations données. Veuillez-vous référer aux heures de conception et de développement qui vous sont allouées pour plus de détails.

En fonction du temps et des ressources alloués à votre projet, nous transférerons autant de contenu que possible de l’ancien site Web vers le nouveau. Le reste du contenu peut être transféré via le Système de gestion de contenu (CMS) par les employés que vous aurez désignés. Nous pouvons vous fournir les instructions nécessaires pour vous aider à le faire.

Une fois que le site est prêt de notre côté, nous vous le soumettons pour un examen plus approfondi, des tests et/ou pour télécharger/modifier le contenu si nécessaire.

À ce stade, vous devez nous donner une date de mise en service pour que nous puissions mettre en ligne le nouveau site web/projet.

Votre site web peut être mis en ligne dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l’approbation de la mise en ligne, en supposant que la totalité des factures restant dues ont été réglées. Veuillez noter que nous exigeons le paiement intégral avant de transférer le site Web sur un serveur externe.

De plus, en règle générale, les va-et-vient sont très chronophages. Nous vous encourageons à fournir tous les détails nécessaires, dès le début du projet, afin de garantir que le temps de l’équipe de projet soit utilisé efficacement sur votre projet et que vous n’encouriez pas de coûts supplémentaires inutiles.

Nous vous tiendrons au courant par courrier électronique et/ou par téléphone/visioconférence en fonction des besoins du projet. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter à chaque fois que vous souhaitez connaître l’état d’avancement du projet.

Une fois que le site Internet ou l’application a été mis en ligne sur le domaine du client, il incombe à ce dernier d’effectuer régulièrement des sauvegardes complètes et de mettre à jour tous les composants et logiciels tiers.

Nous nous considérons comme très flexibles et adaptables et abordons toutes les demandes avec une attitude positive. Si vous souhaitez modifier quelque chose, n’hésitez pas à en discuter avec nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de détails ou si vous avez des questions. Nous sommes impatients de travailler avec vous sur votre projet !

4. Forfait de maintenance annuel

Tous les forfaits de maintenance sont valables pour une période minimale de 12 mois, pouvant aller jusqu’à 36 mois.

Les forfaits de maintenance sont facturés annuellement, et le paiement annuel est dû en totalité 15 jours après la date d’émission de la facture.
Les forfaits peuvent inclure 12 mois d’hébergement de base de sites Web, d’hébergement de courrier électronique et d’hébergement DNS.

Les packs sont conçus pour assurer uniquement les tâches de maintenance des sites web, lorsque ces derniers sont inclus dans le pack choisit par le client.
Les heures de maintenance ne peuvent pas être utilisées pour des projets tels qu’une refonte complète ou des ajouts importants de fonctionnalités.

La maintenance ne comprend aucun des services suivants :

5. Hébergement de site internet

L’hébergement est une prestation de service facturé annuellement incluse dans l’un de nos forfaits de maintenance, par conséquent, tous les renouvellements doivent être payés avant la date d’expiration pour l’année entière. GoForFlex vous enverra une facture de renouvellement au moins 15 jours avant la date d’expiration.

L’hébergement est réalisé sur des serveurs partagés ou non partagés administrés par des fournisseurs externes. Goforflex garantit au mieux que ses systèmes et serveurs sont protégés contre les cyber-pirates, les virus informatiques, les intrusions et autres incidents survenant en ligne ou hors ligne, mais nous ne pouvons être tenus responsables de toute interruption de service si une telle situation se produit.

Le Client est seul responsable du contenu stocké sur et servi par le service d’hébergement acheté et de l’activité de tous les scripts ou services de messagerie créés sous le service d’hébergement. Le Client doit maintenir la sécurité de tous les mots de passe de compte et des applications ou scripts et s’assurer que tous les scripts sous le service d’hébergement sont exempts de contenu malveillant qui pourrait nuire à une partie du Serveur, à d’autres comptes clients hébergés ou aux systèmes externes des visiteurs qui visionnent le contenu hébergé.

6. Résiliation

Si le client souhaite résilier les services de maintenance et/ou d’herbergement, il doit nous en informer par écrit (courriel) au moins un mois avant la date de renouvellement de son contrat.
Terme en cours : Pour quelque raison que ce soit, si le client décide de mettre fin à un programme de maintenance en cours, il devra néanmoins s’acquitter du solde des mois restants.

GoForFlex se réserve le droit de mettre fin à la maintenance annuelle à tout moment par notification écrite au client.